Chính sách hoàn trả và hoàn tiền

1. Các trường hợp được đổi trả / hoàn tiền eSIM

Thế Giới eSim áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả/hoàn tiền đối với eSIM trong các trường hợp đáp ứng điều kiện do Thế Giới eSim quy định (ví dụ: lỗi kỹ thuật từ hệ thống, lỗi kích hoạt do nhà cung cấp, v.v.).

Nội dung chi tiết các trường hợp đủ điều kiện sẽ được cập nhật và quy định rõ trong Quy chế đổi trả eSIM của Thế Giới eSim.

2. Các trường hợp không được hoàn trả / hoàn tiền eSIM

Khi gặp vấn đề trong quá trình sử dụng, Quý Khách vui lòng liên hệ Thế Giới eSim ngay lập tức để được hỗ trợ. Tuy nhiên, chúng tôi không thể hỗ trợ hoàn tiền nếu trường hợp của Quý Khách thuộc các nhóm tình huống không đủ điều kiện theo quy định.

Danh sách chi tiết các trường hợp không được hoàn trả/hoàn tiền eSIM sẽ được mô tả cụ thể trong tài liệu hướng dẫn và Quy chế đổi trả eSIM của Thế Giới eSim.

3. Các kênh liên hệ

Nếu Quý Khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách hoàn trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ đội ngũ dịch vụ khách hàng của Thế Giới eSim qua các kênh sau:

• Fanpage: https://www.facebook.com/esimworld.thegioiesim
• Hotline/Zalo: 0973425428

Thế Giới eSim hiểu rằng kế hoạch của bạn có thể thay đổi và bạn đôi khi cần hoàn tiền. Chúng tôi luôn nỗ lực áp dụng chính sách minh bạch, đảm bảo tối đa quyền lợi khách hàng. Vui lòng tham khảo kỹ nội dung trên trang này trước khi gửi yêu cầu đổi trả/hoàn tiền.