Điều kiện và điều khoản

Giới thiệu & phạm vi thông tin

Khi truy cập và sử dụng website của Thế Giới eSim, Quý khách mặc nhiên đồng ý với các Điều khoản này. Nội dung có thể được điều chỉnh và có hiệu lực sau 5 ngày kể từ khi đăng tải.

Vui lòng đọc kỹ Điều khoản trước khi đặt mua bất kỳ sản phẩm nào trên website.

1) Phạm vi áp dụng & Hướng dẫn sử dụng

Áp dụng cho khách hàng:

• Đặt mua sản phẩm bán trên website thegioi-esim.com.
• Có nhu cầu giao sản phẩm đến địa điểm phù hợp với Chính sách giao hàng.

Đối tượng khách hàng:

• Cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự (từ 15 tuổi, có tài sản; hoặc có giám sát hợp pháp).
• Tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo pháp luật Việt Nam.

Nghiêm cấm sử dụng nội dung trang web cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba khi chưa có văn bản chấp thuận.

2) Hình thành hợp đồng

Thông tin sản phẩm trên website không là đề nghị giao kết. Hợp đồng chỉ hình thành khi đơn hàng được Thế Giới eSim xác nhận qua email hoặc tin nhắn.

Hủy đơn: thực hiện theo Chính sách đổi trả. Thế Giới eSim có quyền hủy một phần/toàn bộ đơn theo quy định; số tiền tương ứng sẽ được hoàn trả theo chính sách.

Chính sách khuyến mại: Thế Giới eSim có thể giới hạn số lượng, mục đích mua, hoặc điều kiện khác để bảo vệ người tiêu dùng cuối; có quyền từ chối/thu hồi đơn vi phạm.

3) Đặt hàng & xác nhận

Sau khi đặt hàng, Quý khách nhận mã số đơn và cần xác nhận đơn. Thế Giới eSim chỉ xác nhận khi đáp ứng tiêu chí thực hiện đơn.

Vui lòng cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin giao nhận và điều kiện chương trình khuyến mại (nếu có) để được xử lý nhanh.

4) Giá trị đơn hàng & thanh toán

• Giá đã bao gồm VAT; không bao gồm phí vận chuyển.

Lưu ý an toàn:

• Thanh toán tại cửa sổ liên kết từ Thế Giới eSim.
• Bảo mật thẻ/tài khoản; không để lộ mã CVV/CVC.

5) Mã giảm giá & khuyến mại

Thế Giới eSim thường xuyên có chương trình khuyến mại; thể lệ/điều kiện cập nhật ở trang khuyến mại và có thể thay đổi không cần báo trước.

Mã giảm giá có thể giảm một phần/toàn phần; Thế Giới eSim được quyền từ chối nếu dùng sai điều kiện, hết hạn, hoặc phát sinh vi phạm từ phía khách hàng.

6) Vận chuyển & giao hàng

Giao đến địa chỉ khách cung cấp theo Chính sách giao hàng hoặc theo thời gian thỏa thuận phù hợp.

Thay đổi địa chỉ: liên hệ CSKH, cung cấp họ tên, SĐT, địa chỉ mới; người nhận có thể cần xuất trình giấy tờ tùy thân.

Người nhận kiểm tra hàng và ký Phiếu giao hàng—rủi ro/quyền sở hữu chuyển sang khách từ thời điểm ký.

7) Đổi, trả sản phẩm

Thực hiện theo Chính sách đổi trả đăng tải trên website Thế Giới eSim.

8) Bảo mật thông tin

Thế Giới eSim bảo mật thông tin khách hàng; dữ liệu thanh toán được mã hóa.

Nghiêm cấm can thiệp hệ thống, phát tán/mưu toan xâm nhập dữ liệu. Vi phạm có thể bị tước quyền lợi và/hoặc xử lý theo pháp luật.

Bảo vệ thông tin cá nhân: theo Quy chế hoạt động.
Bảo mật thanh toán: theo Chính sách bảo mật thanh toán.

9) Xử lý khiếu nại

Liên hệ CSKH: 0973425428 / Email: Thegioiesim@gmail.com

Quý khách vui lòng cung cấp Mã đơn hàng để Thế Giới eSim tiếp nhận và phản hồi sớm nhất. Quy định bảo hành: theo Chính sách bảo hành.

Trường hợp sai thông tin từ eSIM: khách có trách nhiệm cung cấp chính xác; Thế Giới eSim có quyền từ chối giao dịch nếu thông tin được cung cấp sai lệch.

10) Giới hạn trách nhiệm

Thế Giới eSim không chịu trách nhiệm cho tổn thất trừ khi do lỗi của Thế Giới eSim; trách nhiệm (nếu có) giới hạn ở giá trị sản phẩm khách đã mua.

11) Điều khoản chung & luật áp dụng

Các quy định dẫn chiếu là một phần không tách rời của Điều khoản này.

Nếu một phần vô hiệu, phần còn lại vẫn có hiệu lực.

Điều khoản được hiểu và áp dụng theo pháp luật Việt Nam.

Tranh chấp được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trong vòng 30 ngày; quá thời hạn có thể đưa ra tòa án có thẩm quyền.

12) Nghĩa vụ người bán & người mua

Nghĩa vụ người bán:

• Chốt đúng sản phẩm.
• Hỗ trợ để khách biết sản phẩm và nhận hàng sớm nhất.
• Theo dõi, xử lý đơn giao không thành công; chủ động liên hệ khách.
• Tư vấn, hướng dẫn thông tin sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
• Cung cấp hàng đúng hạn/số lượng sau khi khách thanh toán.
• Giải quyết thắc mắc; cung cấp chứng từ (hóa đơn, phiếu mua, phiếu thu...).

Nghĩa vụ người mua:

• Tuân thủ quy định/quy trình của người bán.
• Thanh toán đầy đủ theo đơn, kèm chứng từ (nếu có).
• Hỗ trợ, cung cấp thông tin liên quan tới giao dịch khi được yêu cầu.

Lưu ý: Các quy định dẫn chiếu (Chính sách giao hàng, đổi trả, bảo mật, bảo hành...) là một phần không tách rời của Điều khoản này.